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為深刻學習貫徹習近平總書記在2月3日中心政治局常委會上的主要講話精力，統籌抓好疫情防控和改造發展穩定各項任務，以實際行動踐行“國民電業為國民”企業主旨，國家電網各省網公司認真落實國家電網公司黨組應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產的嚴重舉措，進一個步驟明確那些服務辦法，助力企業復工復產，全力確保平易近生用電，周全服務經濟社會發展。具體辦法如下：
國網北京電力
1.確保首都電網運行平安平穩。樹牢“首都無大事、事事連政治”的理念，科學設定電網運行方法，加強對疫情防控觸及重禪風室內設計點變電站、線路的特巡看護和隱患排查，保證首都電力靠得住供應和電網平安運行。
2.確保疫情防控供電平安靠得住。周全落實北京市委市當局安排，與相關委辦局配合擬定、實時更換新的資料疫情防控主要電力客戶名錄，周全保證161家疫情防控定點醫院、發熱門診、疾控中間、藥品和物資生產企業等單位供用電平安。設定保證團隊，依照“一戶一案”原則，開展24小時在線供電監測，配備90輛應急發電車，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測。
3.確珍重要客戶供電平安有序。針對黨政軍、中心部委、當局機關、城市運行等1284戶主要客戶，完美常態化保證機制，供給全方位優質服務，確保供電萬無一掉。
4.周全滿足蒼生用電需求。疫情防控期間，對居平易近客戶采取欠費不斷電等保證辦法。依托“網上國網”APP、95598熱線、微信公眾號，鼓勵客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、開具發票、業擴報裝、毛病報修等業務，實現以指代步，讓客戶足不出戶遍享優質服務。
5.供給24小時毛病報修服務。150個供電營業廳所有的正常營業，供電服務中間供給24小時毛病報修服務，搶修人員到達現場時間“城區范圍不超過45分鐘、農村地區不超過90分鐘”。
6.全力服務小微企業。對報裝用電容量在160千瓦及以下的小微企業，以及疫情防控物資生產類新辦企業、需擴年夜產能企業的用電需求，周全實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。
7.全力保證復工復產企業用電。主動開展對接，及時清楚企業生產情況和用電需求，對因疫情防控引發的企業基礎電費計收方法變更，暫停（恢復）、減容（恢復）等業務，采取“先辦理、后補資料”，在具備條件情況下，實行“當日受理、越日辦結”，全力支撐企業盡快復工復產。對疫情防控物資生產企業確因流動資金緊張、交費有困難的，疫情防控期間欠費不斷電。
8.開辟辦電綠色通道。對疫情防控觸及的醫療場所和藥品、防護物資生產企業的用電報裝，采用“先受理、先實施、同步審核資料”的方法，設定客戶經理全部旅程“一對一”服務，確保第一時間滿足客戶用電需求。
9.全力下降企業用能本錢。疫情防控期間暫不克不及開工復工的企業，電力客戶可在當期申請變更下一個月的基礎電費計收方法；客戶申請暫停（恢復）、減容（恢復）不受“暫停用電不得小于15天”限制，按實際暫停天數遊艇設計免收基礎電費。對因抗擊疫情需求擴年夜產能的用電企業，如選擇按合同最年夜需量方法結算基礎電費，超過合同約定最年夜需量105%的部門按實收取。加年夜電力市場買賣力度，下降企業用能本錢。
10.全力保證國家重點項目實施。落實國家嚴重決策安排，主動融進首都發展年夜局，加速首都堅強智能電網建設，全力服務保證“四個中間”效能建設、城市副中間發展、冬奧會等嚴重戰略實施。
國網天津電力
1.全力奉行網上辦電
確保95598電話、網上國網7×24小時不間斷服務。推廣“網上國網”APP等線上服務渠道，引導客戶線上辦理電費繳納、業務申請、賬單查詢、發票下載、毛病報修等各類用電業務，實現省心省時省力足不出戶的便捷服務。
2.全力確保平易近生用電
疫情防控期間，居平易近用電客戶采取欠費不斷電辦法，實現“不出門、不接觸、不斷電”服務。
3.全力服務疫情防控物資生產企業新增用電
開通綠色通道，業務特事特辦，奉行現場服務，簡化流程手續，為客戶供給零上門、零審批、零投資“三零”服務，原則上48小時內完成施工、調試、送電。
4.全力保證疫情防治醫院供電靠得住
對海河醫院、海濱國民醫院、總醫院空港醫院和津南醫院（新址）等定點救治和發熱門診醫院實施“一戶一案”保證辦法，加強巡視檢查、帶電檢測和不斷電維護。對因疫情防控需求新建、擴建的醫療場所，對于增添的第2路電源免收高靠得住性供電費。
5.全力保證集中隔離醫學觀察點供電靠得住
及時跟進日式住宅設計臨時用電需求，制訂個性化供電保證辦法，應急搶修24小時待命。
6.全力保證疫情防控物資生產企業供電靠得住
實行24小時溝通聯豪宅設計系機制，積極服務企業。開展供電設備隱患排查管理，科學指導企業做好內部電力設備保證，完美應急預案;對疫情防控物資生產企業確因流動資金緊張、交費有困難的，疫情防控期間欠費不斷電。
7.全力保證防疫指揮機構和公共服務設施供電靠得住
開展電力設備隱患排查，完美應急預案，保證應急發電設備隨時調用并供給應急聲援。
8.全力加強網格化搶修服務
增添搶修氣力和搶修布點，全天候監測供電質量，以最疾速度恢復供電。
9.全力做好電力供應組織任務
科學設定天津電網運行方法，加強電網負荷預測，應用電力需求側響應等手腕做好電力均衡，滾動修訂應急處置預案，保證電網平安供電與平易近生供熱。
10.全力做好保供電防疫情宣傳任務，落實“強信念、熱人心、聚民氣”的任務請求
及時通報保供電防疫情任務信息，充足運用“線上線下”等陣地開展防疫知識宣傳，助力市平易近晉陞疫情防控才能。聚焦平易近生用電關注熱點，主動回應市平易近關切，為打贏疫情防控阻擊戰營造傑出輿論氛圍。
11.全力推進中心安排侘寂風重點任務
落實國家嚴重決策安排，全力服務京津冀協同發展、鄉村振興、優化營商環境等國家戰略實施；加速重點園區、新動力接進及寶坻京津中關村科技城等電網項目建設；加速推進京濱城際、京唐城際電鐵配套工程。
12.全力推進電網重點工程建設
抓好防疫辦法落實，周全推動“1001工程”和“9100行動計劃”重點項目第一時間設計家豪宅開復工。應用當局“網上辦、不見面”審批機制，積極辦理後期手續，創造開工條件；做好施工人員、裝備、物資及防疫等資源籌措和準備，確保平安有序開復工；加速推進渠陽500千伏站出線、會展中間220千伏等電網工程建設，確保全年投資完成113億元。
13.全力保證復工復產企業用電
主動開展對接，及時清楚企業生產情況和用電需求，對因疫情防控引發的企業基礎電費計收方法變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、越日辦結”、“先辦理、后補資料”，全力支撐企業盡快復工復產。
14.全力組織物資供應保證
開辟疫情防控期間物資供應綠色通道，優先采用協議庫存物資供應形式，與供應商樹立常態溝通機制，及時把握產能情況，為復產復工做好物資準備，保證“1001工程”和“9100行動計劃”順利實施。
15.全力做好招標采購任務
編制疫情防控期間開評標實施計劃，應用線上發標、異地評審等辦法，保證招標任務平穩有序，2020年預計采購金額78億元，無力支撐處所經濟發展。
16.全力保證新投資、在建重點項目供電服務
主動對接項目用電需求，落實最簡流程、最優計劃、最疾速度，確珍重點工程項目開工即用電。
17.全力下降企業用能本錢
對疫情防控期間空間心理學暫不克不及正常開工、復工的企業，客戶本日起可申請減容、暫停、減容恢復、暫停恢復，不受“基礎電費計收對面的女星才是故事的女主角。書中，女主角利用這檔方法選定后3個月內堅持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。對因疫情防控需求擴年夜產能的企業，如選擇按合同最年夜需量方法結算基礎電費，超過合同約定最年夜需量105%部門按實計取。優化電網結構，加年夜外購電比例和電力市場買賣，下降企業用能本錢。
18.全力加強電力產業鏈金融服務保證
通過信托、資產證券化、保理等方法，多措并舉為發電企業供給應收賬款融資服務；周全推廣電e貸、電e票業務，為用電客戶在線供給低本錢金融服務，著力緩解關聯中小微企業融資問題；鼎力奉行保險替換保證金，減少資金占用，為供應商企業減負。
19.全力加速新興產業發展
開拓智能電網建設運維服務產業，支撐動力反動先鋒城市建設。以滿足終端客戶用能服務為導向，協同發展綜合動力服務產業，進步綜合能效，下降用能本錢，助力優化營商環境。加速推進聰明動力服務、配網帶電作業機器人戰略新興產業發展，促進產業優化升級，服務經濟社會發展。
20.全力打造聰明動力標桿項目
有序恢復生態城惠風溪、北辰年夜張莊兩項聰明動力小鎮工程建設，建成零能耗建筑、聰明動力工廠等示范項目，實現高比例清潔動力全額消納，綜合能效達到80%，電能占終端動力消費比重達到45%，周全支撐聰明城市發展。持續建設天津市動力年夜數據中間，買通數據產品輸出通道，輔助當局決策，服務社會管理體系現代化。
國網山西電力
01.周全推進中心安排重點任務。落實國家嚴重決策安排，全力服務扶貧攻堅、年夜氣淨化防治、鄉村振興等國家戰略實施，加速推進農網改革升級工程，進一個步驟進步農村電網裝備程度，推動全省各縣均達到小康用電程度。加速推進2020年“煤改電”和光伏扶貧電網配套改革工程。
02.積極推進在建重點工程建設。周全復工蒙西～晉中特高壓交通，長治、晉中特高壓站配套電廠送出，神頭二電廠1#、2#機組送出，年夜同新榮新動力配套，太焦電鐵配套等一批重點項目建設，全力帶動高低游產業復工復產。
03.加年夜新投資重點項今朝期和開工力度。加年夜基礎設施領域補短板力度，加速推進晉中和晉北特高壓變電站擴建，山西漳山、王曲電廠點對網送出等“西電東送”系列調整以及晉中介休工業園區輸變電、呂梁孝義新陽電廠送出等項今朝期任務，確保盡早核準開工。新開工晉城東輸變電女主角萬雨柔是嘉賓中唯一的年輕女演員，旁邊還有一、芮城光伏二期配套等重點工程。公道設定重點電網加強、晉陞清潔動力消納、新動力送出、電鐵配套等工程及后續建設。
04.積極做好工程開復工組織任務。提早做好工程建設策劃，統籌設定隊伍、物資以及醫療、運輸等資源，協調對接停電共同、穿插跨越、驗收調試等任務，確保第一時間開復工。應用處所當局網上辦公、線上審批等任務機制，提早落實地盤、林業、消防等合規性建設手續。
05.加速組織物資招標采購。應用線上發標、供應商“不見面”接標等辦法，加速組織已招標項目開評標，2月份完成開評標2批次，采購規模約17.57億元;3月份再發布招標通知佈告5批次，啟動相關招標采購任務。
06.暢通物資采購供應綠色通道。樹立物資供應綠色通道，優先采用協議庫存形式組織供應。其他緊急需求依照“隨到隨招”的原則，樹立專項批次實施采購。疫情防控相關采購項目劃一條件下優先考慮信譽傑出的中小微企業。
07.全力做好電力供應組織任務。加強電網運行治理，做好電煤監測預警，科學設定電網方法，統籌做好電力均衡，保證全省會鄉居平易近、企業復工復產、經濟社會發展用電需求。疫情防控期間，對居平易近客戶以及因流動資金緊張、交費有困難的疫情防控物資生產企業，實行欠費不斷電辦法。
08.對疫情防控期間暫不克不及正常開工、復工的企業，客戶本日起可申請減容、暫停、減容恢復、暫停恢復，不受“基礎電費計收方法選定后3個月內堅持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。對因疫情防控需求擴年夜產能的企業，如選擇按合同最年夜需量方法結算基礎電費，超過合同約定最年夜需量105%部門按實計取。
09.晉陞疫情防控重點單位供電保證程度。對全省防疫定點醫療機構、發熱門診及隔離場所、疫情防控物資生產企業等882處疫情防控重點單位及場所，周全開展隱患排查管理。樹立供電保證全天候專屬運維團隊，開展24小時在線供電監測，采取駐點保電、特巡、帶電作業相結合等方法，確保穩定靠得住供電;確因疫情防控需求增添第2路電源的，免收高靠得住性供電費。做好應急搶THE R3 寓所修準備，統籌應急發電車、搶修車輛、搶修工用具等資源調配，實行先復電后搶修，確保突發情況下處置高效及時。
10.進一個步驟晉陞辦電服務效力。充足發揮“網上國網”mobile_phoneAPP、95598熱線、微信公眾號等渠道優勢，周全奉行網上辦電服務，實現電費交納、賬單查詢、毛病報修等服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。對疫情防控物資生產企業新裝、增容擴產用電，開通“綠色通道”，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。及時為復工復產企業供給暫停(含恢復)、減容(含恢復)等變更用電服務，支撐企業滿負荷生產。對因疫情防控引發的企業基礎電費計收方法變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、越日辦結”“先辦理、后補資料”，全力支撐企業盡快復工復產。
國網山東電力
1.一戶一策，護航疫情防控重點客戶。全部旅程服務全省防疫指揮辦公室、定點醫院及相關醫藥制品生產企業等重點防疫客戶，落實“一戶一策”供電服務保證計劃。對相關供電線路實施“一線一案”供電保證，單電源用戶一一落實發電車接進計劃，實施“發電+帶電”雙重保證，作業人員24小時待命。對因疫情防控需求增添電源的醫療場所，她這才想起來——這些人正在錄製知識競賽節目，她是免收高靠得住性供電費。
2.特事特辦，護航疫情防控項目建設。對于當局確定的新型冠狀病毒疫情防控項目用電需求，開辟綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。所需醫美診所設計配套10千伏及以下工程，實行項目“先實施、后審批”，一體化開展可研與初步設計，優先應用庫存物資，確保“接到需求開工，早于需求完工”。
3.欠費不斷電，護航國民群眾用電無憂。疫情防控期間，對居平易近用電客戶采取“欠費不斷電”辦法，確保國民群眾安心用電；對中小企業客戶采取“欠費不斷電”辦法，支撐中小企業積極應對疫情影響，實現平穩安康發展。
4.主動服務，護航中小企業共渡難關。對疫情防控期間暫不克不及正常開工、復工的企業，減容（恢復）、暫停（恢復）、續停以及基礎電費計費方法變更業務，實行“當日受理、越日辦結”“先辦理、后補資料”，不受“基礎電費計收方法選定后3個月內堅持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。疫情防控期間，對執行兩部制電價的企業，如選擇按合同最年夜需量方法結算基礎電費，超過合同約定最年夜需量105%部門按實計取，幫助客戶最年夜化節約電費本錢。
5.千方百計，護航全省電力靠得住供應。落實最簡流程、最優計劃、最疾速度辦法，全力保證復工復產企業用電，全力保證新投資、在建重點項目供電服務。科學設定省內供熱機組開機方法，保證平易近生用電、供熱平穩有序。積極協調溝通，根據負荷波動積極爭取“外電進魯”送電計劃，全力助推動力轉型。
6.穩健投資，護航全省“十三五”目標完成。圍繞服務全省“十三五”規劃目標，投資220億元，加速500千伏觀龍輸變電工程、年夜唐東營電廠、抽水蓄能電站送出、電氣化鐵路供電等重點電網工程建設，建成網架堅強、智能互聯、開放互動、經濟高效的堅強智能電網，為我省嚴重項目和新舊動能轉換項目供給堅強電力保證，同時全力帶動高低游產業復工復產。
7.電力先行，護航脫貧攻堅周全打贏。圍繞行業扶貧和定點扶貧兩條主線，投資20億元，加速推進農村電網改革升級，周全完成脫貧攻堅三年行動計劃。全力支撐扶貧重點項目復工復產。積極服務黃河灘區遷建，優先設定配套電網專項工程。啟動2020年3341萬元扶貧捐贈項目實施。加強2019年百座捐贈光伏電站運維結算，保證幫扶地區貧困村平易近持續收益。
8.多措并舉，護航淨化防治攻堅戰。拓寬電能替換領域和范圍，2020年替換電量超過230億千瓦時。積極支撐新動力發展，風電、光伏發電應用率95%以上。優化充換電設施布局，全力保證當局、醫院、物流等關鍵充電站服務才能，滿足電動汽車產業發展需求。定期完成“煤改電”配套電網工程建設。
9.網上辦電，護航營商環境持續優化。進一個步驟壓縮辦電時長，10千伏、低壓通俗客戶電網環節辦理時間分別不超過11個、3個任務日。通過“網上國網”APP、95598熱線、“國網山東電力”微信公眾號等渠道，為客戶供給交費、辦電、毛病報修等7×24小時在線服務，電子發票在線打印、增值稅發票免費寄遞。
10.深化改造，護航市場活氣充足激發。推動電力現貨市場連續結算試運行，供給高效精準的電費結算服務，維護市場有序規范運行，不親子空間設計斷進步市場活氣。持續釋放改造紅利，年度直接買賣電量不低于1800億千瓦時，進一個步驟下降企業用電本錢。
國網上海電力
1.防疫供電全力保證。加強與市衛健委、市經信委等當局部門對接，對全市主要醫療機構、防疫物資生產企業、高速公路測溫點等開展用電平安檢查，及時把握客戶生產、用電信息，全力確保平安靠得住供電。統籌治理發電車等應急保證資源，統一調配，及時響應，供給堅強應急保證。
2.防疫用電增容綠色通道。對醫療救治重點醫院、定點醫療機構、疫情防控醫療研制生產、醫療器械物資生產等重點單位應急用電開辟綠色通道，全力滿足疫情防控用電新裝、增容需求。
3.供電搶修服務疾速響應。確保95598熱線、網上國網7×24小時不間斷服務。實行24小時搶修值班軌制，奉行搶修移動作業，應用不斷電作業方法開展毛病搶修，確保搶修任務及時高效。
4.線上“網上見面”服務。奉行網上辦理，發布“網上國網”APP、微信、付出寶等線上服務渠道，實現客戶線上辦理業擴報裝、電費交納、賬單查詢、發票下載、毛病報修等各類用電服務，保證客戶“足不出戶、盡享服loft風室內設計務”。
5.線下“安心見面”服務。“全天天母室內設計候”做好營業廳防疫消毒環境布置，全廳天天至多消毒兩次，營業員佩帶防護口罩上崗，供給平安衛生的服務環境。“嚴標準”做好營業場所收支人員防疫辦法，對臨廳客戶開展測溫，樹立樂齡住宅設計疫情防控應急機制。
6.平易近生關愛服務。養生住宅全力確保與居平易近生涯息息相關的平易近生用電，疫情防控期間，居平易近用電客戶欠費不斷電。
7.企業“護航”服務。對于當局重商業空間室內設計點保證的防疫物資生產企業，疫情防控期間欠費不斷電。
8.企業減負服務。主動對接本市延遲復工客戶辦理延期或新增暫停業務。疾速辦理各類企業暫停、減容用電，優化調整基礎電費結算方法，條件具備的可即時失效，最年夜化節約客戶電費收入，助力企業疫后疾速恢復生產。
9.主要用戶保證。加強全市369家主要電力用戶，特別是地鐵、供水、供氣、通訊等平易近生行業平安用電治理，開展平安用電檢查，保證城市運行平安、平穩有序。
